美容コラム

担当の変更も大丈夫です♪

takafumi
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沖縄/那覇にあるマツエクサロンf'INKONTOROの榎本です。

昨日、お送りさせて頂きました。
mikaさんの産休・育休のお知らせ。

多くのお客様からメッセージやご予約のお問い合わせを頂きました♪
ありがとうございます🤩

mikaさん♪産休&育休のお知らせ お気付きのお客様も多いかと思いますが・・・ 現在、mikaさんは第二子を妊娠中です♪ mikaさんが入社したのが...

お受けできるご予約可能枠に限りがございますが・・・
ご希望のお客様はお早めにお問い合わせ下さい♪

お問い合わせ/ご予約 お問い合わせはお電話やLINE@をご利用下さい📱 〒900−0005 沖縄県那覇市天久1-7-6 t...

takafumi
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今まで別のスタッフだったけど、最後に一度mikaさんの施術も受けてみたい!
という方もお気軽にお問い合わせ下さい♪

担当の変更ってしても大丈夫なの?

takafumi
takafumi
まったく問題ありません♪
全スタッフの施術を受けてから、担当を決めても大丈夫ですよ♪
EYE
EYE
担当を変えてもらうのって・・・
なんか言いにくいし、きまづいし。
takafumi
takafumi
お店側はまったく気になりませんよ♪
『担当を変える』のには【理由】があると思います。
その【理由】がわかる事でサロンにも、スタッフにも、成長できるチャンスが現れます。
takafumi
takafumi
その【理由】をしっかり改善する事で、より良いアイスタイリストになれるチャンスになります。
なのでぜひお客様のお声をお聞かせ下さい♪

色々な特徴を持ったスタッフがいます♪

f’INKONTOROには現在6名のスタッフがいます。
アイスタイリストが6名。
ヘッドスパも行えるスタッフが3名。

みんな素晴らしいスタッフです♪
ただ・・・ それぞれに特徴があります。

施術スピードがとても早いスタッフ。
少し時間はかかるけど、仕上がりがとても綺麗なスタッフ。

takafumi
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人と人なので・・・
合う合わないもあると思います。
takafumi
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いつも一緒にいるスタッフだから、良い部分もたくさん知っていますし、課題も知っています。
お客様が感じた【理由】や【課題】を教えて頂けると本当に助かります。

担当の変更はどう行えば良いの?

EYE
EYE
さすがに面と向かって、変更は言いにくい。
takafumi
takafumi
それはもちろん言いにくいですよね・・・
takafumi
takafumi
1つはサロン用のLINEにご連絡下さい。
全スタッフで共有しておりますが、お気軽にご相談下さい♪
f’INKONTOROのLINE@

LINE ID 【@hoi9481c】

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takafumi
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もしくは榎本専用のLINE@もございます。
こちらは榎本しか見る事はございません。
担当の変更希望やお店へのご意見などもお気軽にお申し付け下さい。
榎本専用LINE@

LINE ID 【@izw6063w】

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こんなやり取りで大丈夫です♪

EYE
EYE
いつも〇〇さんに担当して頂いています、△△です。
実は・・・
スタッフの□□さんの雰囲気が凄い好きで、一度担当をしてもらってみたいのですが、可能ですか?
takafumi
takafumi
もちろん大丈夫です!
次回のご予約の日時で□□がご対応可能です♪
ご変更させて頂きますね!

こんな感じでもOK!

EYE
EYE
いつも〇〇さんに担当して頂いています、△△です。
〇〇さんの仕上がりに満足しているのですが・・・
子供を預けて通っているので、なるべく早く終わらせて頂けると助かります。
施術スピードの早い方に変更して頂く事はできますか?
takafumi
takafumi
もちろん大丈夫です!!
お忙しい中、いつもありがとうございます♪
●●が装着スピードが早いので、一度変更させて頂きますね。
takafumi
takafumi
お忙しい時は●●。
お時間がある時は〇〇。
のようにご変更して頂いても大丈夫です♪
お気軽にお申し付け下さい!

このようなご意見を頂ける事で・・・
スタッフの〇〇は【仕上がりは良いけど、スピードがまだまだ】という【課題】が見つかります♪

takafumi
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なのでお店側はまったく気にならないんです♪
むしろそのようなご意見やご希望をお聞きできる事に感謝しております!

 

ご希望のスタッフがおりましたら、お気軽にお問い合わせ下さい♪

takafumi
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スタッフの事、お店の事、何か気になる事がございましたら、お気軽にご連絡下さい!
takafumi
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まだまだ至らない点が多々あると思いますが・・・
より良いお店になりたいと思っております!
ぜひお客様のご意見をお聞かせ下さい♪
榎本専用LINE@

LINE ID 【@izw6063w】

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